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Rückerstattungsrichtlinie

Myntherothis - Transparente Regelungen für Ihre Weiterbildungsinvestitionen

Allgemeine Bestimmungen

Bei Myntherothis verstehen wir, dass Ihre Weiterbildungsentscheidungen wichtige Investitionen in Ihre berufliche Zukunft darstellen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen Sicherheit und Flexibilität zu bieten, während wir gleichzeitig die Qualität unserer Finanzanalysekurse gewährleisten.

Diese Richtlinie gilt für alle digitalen Kurse, Webinare und Lernmaterialien, die über unsere Plattform myntherothis.com angeboten werden. Rückerstattungen werden nach den hier festgelegten Kriterien und Verfahren bearbeitet.

Rückerstattungsberechtigung

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kurskauf, sofern Sie weniger als 25% des Kursmaterials abgeschlossen haben.

Folgende Bedingungen müssen für eine Rückerstattung erfüllt sein:

  • Der Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kaufdatum gestellt
  • Weniger als 25% des gekauften Kursmaterials wurde abgeschlossen oder heruntergeladen
  • Keine Zertifikate wurden für den betreffenden Kurs ausgestellt
  • Der Kurs wurde nicht über Drittanbieter oder Partner erworben
  • Es liegt kein Missbrauch oder Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen vor

Rückerstattungsprozess

Unser Rückerstattungsverfahren ist darauf ausgelegt, Ihren Antrag schnell und unkompliziert zu bearbeiten. Hier ist der detaillierte Ablauf:

1. Antrag stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Geben Sie Ihre vollständigen Kontaktdaten an.

2. Überprüfung (2-3 Werktage)

Unser Team prüft Ihren Antrag anhand der Berechtigungskriterien und Ihres Kursfortschritts. Sie erhalten eine Bestätigung über den Eingang Ihres Antrags.

3. Entscheidung (1-2 Werktage)

Nach der Prüfung erhalten Sie eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung eingeleitet.

4. Rückerstattung (5-10 Werktage)

Der Betrag wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Besondere Umstände

In bestimmten Ausnahmefällen können wir auch außerhalb der standardmäßigen 14-Tage-Frist Rückerstattungen gewähren. Dies gilt insbesondere bei:

  • Technischen Problemen, die den Kurszugang dauerhaft beeinträchtigen
  • Erheblichen Änderungen am Kursinhalt nach dem Kauf
  • Medizinischen Notfällen oder anderen außergewöhnlichen Umständen
  • Doppelkäufen oder irrtümlichen Buchungen

Jeder Fall wird individuell geprüft. Bitte kontaktieren Sie uns mit entsprechenden Nachweisen, damit wir Ihre Situation angemessen bewerten können.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsart:

  • Kreditkarte: 3-5 Werktage nach Genehmigung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Genehmigung
  • Banküberweisung: 5-10 Werktage nach Genehmigung
  • SEPA-Lastschrift: 5-7 Werktage nach Genehmigung

Sollte eine Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht möglich sein, werden wir alternative Lösungen mit Ihnen besprechen.

Ausschlüsse von der Rückerstattung

Bestimmte Dienstleistungen und Produkte sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen.

  • Kurse, die vollständig abgeschlossen wurden (über 90% des Materials)
  • Individuelles Coaching oder Beratungsdienstleistungen nach Durchführung
  • Digitale Materialien, die heruntergeladen und gespeichert wurden
  • Kurse, die über Gutscheine oder Rabattaktionen erworben wurden (teilweise Ausnahmen möglich)
  • Anträge, die nach Ablauf der jeweiligen Frist gestellt werden

Fragen zu Rückerstattungen?

E-Mail: [email protected]

Telefon: +49 177 6712218

Adresse: Gahlendorf 17, 23769 Fehmarn, Deutschland

Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr